شب سرد زمستان است و پکیج روشن نمی‌شود. قبل از اینکه نگران شوید، چند بررسی ساده وجود دارد که در بیشتر موارد در کمتر از ده دقیقه علت را مشخص می‌کند. در این مقاله ۷ علت رایج را به ترتیب احتمال می‌خوانید و می‌فهمید کدام کارها را می‌توانید خودتان انجام دهید و کجا باید متوقف شوید.
هشدار ایمنی: اگر بوی گاز می‌آید، هیچ کلیدی را نزنید، شیر اصلی گاز را ببندید، پنجره‌ها را باز کنید و بیرون از خانه با ۱۹۴ تماس بگیرید. جزئیات در مقاله‌ی بوی گاز در خانه: چه کنیم و چه نکنیم آمده است.
۱. برق پکیج قطع است
پکیج برای روشن شدن مدار الکترونیکی و فن به برق نیاز دارد. بررسی کنید پریز یا فیوز اختصاصی پکیج برقرار باشد و صفحه‌ی نمایشگر روشن شود. اگر صفحه خاموش است ولی برق خانه وصل است، ممکن است فیوز یا برد دستگاه مشکل داشته باشد و باید تکنسین بررسی کند.
۲. شیر گاز بسته است
گاهی شیر گاز پکیج پس از تعمیرات یا جابه‌جایی بسته می‌ماند. اگر پکیج جرقه می‌زند اما شعله روشن نمی‌شود، شیر گاز پکیج را بررسی کنید. اگر شیر باز است و باز هم شعله نمی‌آید، تلاش‌های مکرر نکنید.
۳. فشار آب مدار پایین است
شایع‌ترین علت خطای پکیج‌ها افت فشار آب مدار گرمایش است. اگر فشارسنج زیر حدود یک بار را نشان می‌دهد، دستگاه برای محافظت از خود خاموش می‌ماند. راهنمای کامل را در افت فشار پکیج: علت و روش درست پر کردن مدار بخوانید.
۴. ترموستات اتاق یا تنظیمات پکیج
اگر ترموستات اتاقی دارید، باتری آن را بررسی کنید و دمای تنظیمی را بالاتر از دمای اتاق بگذارید. همچنین مطمئن شوید پکیج روی حالت «زمستان» یا گرمایش تنظیم است و به‌اشتباه روی حالت تابستان نمانده است.
۵. قفل شدن دستگاه یا خطای نمایشگر
پکیج‌ها پس از چند بار شعله‌نگرفتن یا مشکل ایمنی قفل می‌شوند. معمولاً یک بار ریست طبق دفترچه‌ی راهنما کافی است. اگر بعد از ریست بار دوم و سوم هم خطا برگشت، علت مشکل برطرف نشده و تکرار ریست توصیه نمی‌شود. کد خطا را یادداشت کنید و هنگام تماس بگویید.
۶. گرفتگی دودکش یا مشکل فن
اگر دودکش مسدود شود یا فن درست کار نکند، پکیج برای جلوگیری از خطر روشن نمی‌شود. این مورد با ایمنی مرتبط است و بازبینی آن را فقط به تکنسین بسپارید.
۷. رسوب یا خرابی قطعات
الکترود جرقه، سنسور دما، پمپ یا مبدل رسوب‌گرفته ممکن است عملکرد را مختل کنند. در این موارد عیب‌یابی با ابزار ضروری است.
چه زمانی تماس بگیریم؟
- بوی گاز یا شعله‌ی زرد و نارنجی احساس می‌کنید.
- پس از ریست، خطا دوباره برمی‌گردد.
- فشار مدار مرتب افت می‌کند.
- صدای غیرعادی یا چکه از دستگاه می‌آید.
اگر هر کدام از موارد بالا را دیدید، با ۰۹۱۲۷۷۸۲۱۲۳ تماس بگیرید. کاراکسا هر روز از ۷ صبح تا ۱۲ شب پاسخ‌گوست؛ جزئیات سرویس در صفحه‌ی تعمیر و سرویس پکیج و سرویس فوری آمده است. ساکنان سعادت‌آباد و شهرک غرب هم می‌توانند برای هماهنگی اعزام تماس بگیرند.
چطور از تکرار این مشکل جلوگیری کنیم؟
سرویس سالانه پیش از زمستان بیشترین جلوگیری را از خرابی شبانه دارد. اگر نمی‌خواهید هر سال پیگیر زمان‌بندی باشید، قرارداد سرویس دوره‌ای بازدیدها را برای شما مشخص می‌کند. برنامه‌ی کامل آماده‌سازی خانه هم در راهنمای زمستان ۱۴۰۵ آمده است.
